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고려삼은 1899년 홍삼전매가 실시된 이래 1996년 7월 1일 전매제가 폐지될 때까지 근 1세기 동안 한국의 유일한 국가전매품이었습니다. 전매청-> 전매공사-> 한국담배인삼공사-> 한국인삼공사로 외형상 명칭은 수차 변경되어 왔지만 한국인삼공사가 정관장 상표 및 신선도 캔포장을 그대로 사용하고 법적으로 권리 의무를 승계 받아 실질적으로 고려삼을 독점적으로 제조, 판매하며 세계 최고 품질의 고려삼 전통을 이어나가고 있습니다.
이러한 전통 때문에 주 소비층인 중국, 일본인들에게 있어 한국인삼공사의 6년근 정관장 제품은 품질과 효능 면에서 그 우수성을 계속 인정받아 타국삼에 비해 선호우위(Brand Preference)에 있고, 명실상부 한국인삼을 대표하는 선도제품(Leading Brand)으로서 현재의 성가를 구축하게 되었습니다.
실제로 해외소비자들이 인식하고 있는 정관장 고려삼의 성가는 바로 홍삼전매제를 바탕으로 한 정부 관제품으로서의 품질보증을 소비자들이 깊게 신뢰함으로써 형성되었으며, 여타의 경쟁삼과의 큰 가격차에도 불구하고 정관장 고려삼을 선호하는 배경이 되었습니다. 그 동안 해외에서 적정한 물량공급과 일관된 고품질, 고가정책의 견지로 최고의 성가를 누리며 명품으로 거래되어 오며 품질과 효능면에서 그 우수성을 인정받고 있습니다. |
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고객의 목소리에 더 귀 기울이고, 이를 바탕으로 보다 고객에게 친숙히 다가가며, 사랑 받는 기업이 되고자 2007년 처음으로 모니터를 운영하게 되었습니다. 모니터 1, 2기 운영으로 제품 및 디자인평가, 신제품 품평, 설문조사 등을 통하여 소비자들의 목소리를 파악할 수 있었으며, 모니터 서포터즈 활동으로 정관장 브랜드 홍보효과를 가져왔습니다. 이번 3기는 더욱더 다양한 지역 소비자의 목소리를 듣기 위해 서울/수도권뿐 아니라, 부산, 광주, 대전, 대구 5개 지역으로 확대하여 운영할 계획입니다.
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모니터 선발 기준에서 가장 중요한 것은 열정과 성실함입니다. 모니터 여러분의 활동은 고객의 의견을 들을 수 있는 공식적 창구로서 중요한 역할을 담당하고 있습니다. 따라서 모니터 지원 시, 작성하시는 지원서를 토대로 모니터 활동을 열정적이고, 성실히 수행하실 수 있는 분을 선발하고자 합니다. |
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선발 절차는 1차 서류전형과 2차 면접으로 진행됩니다. 1차 서류 합격 대상자에 한해, 2차 면접을 실시하며 2차 면접은 지원자의 열의와 커뮤니케이션 및 온라인활동 능력을 기준으로 진행될 예정입니다. |
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월 1회 진행되는 좌담회(오프라인 모임)에서는 제품 및 디자인 평가, 설문조사, 신제품 품평회, 아이디어 제안 등 의견을 나누는 활동을 하게 됩니다. 저희 회사로서는 좌담회를 통해 소비자의 생생한 목소리를 들을 수 있는 기회를 갖게 됩니다. |
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미스터리샤퍼는 모니터 여러분이 고객을 가장하여 정관장 매장을 방문하고 매장환경, 서비스, 영업사원의 친절도 및 판매지식 등 전반적인 사항을 평가하는 활동입니다. 이를 토대로 저희 회사는 매장의 영업환경 및 고객만족도를 개선해 나가고자 합니다. | |
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모니터의 온라인/오프라인 활동 통해 나온 의견과 제안 등은 내부 담당부서의 검토를 통하여 상당부분 반영되고 있습니다. 또한, 모니터의 의견과 제안을 신제품 개발과 서비스 개선에도 반영합니다. |
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매월 10만원 상당의 정관장 홍삼 제품을 활동비로 드리며, 월 오프라인 정기 모임 시 소정의 교통비가 지급됩니다. 또한 우수 모니터에 대한 포상도 시행하고 있습니다. | |
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지난 1, 2기 주부모니터에 모집에 많은 관심과 참여해주신 점 이 자리를 빌려서 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 다양한 통로로, 고객의 목소리를 수렴하여 최고의 제품과 서비스를 전하는 종합건강기업으로 거듭나겠습니다. 더불어 이번 3기 주부모니터 모집에도 변함없는 관심과 참여 부탁드립니다. 감사합니다. |
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신영주
좋은 정보 감사드립니다.
많이 배우고 노력하겠습니다.
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