[미즈] 홈플러스 주부모니터 담당 신길옥씨 인터뷰

홈플러스 주부모니터 담당 신길옥씨 인터뷰
등록일 2007-04-25 19:26 조회수 2,591 글자확대 글자축소


	홈플러스 소개
	홈플러스는 영국 최대 유통회사 테스코(Tesco)가 삼성물산과 손을 잡고 한국시장에 정착한 외국계 유통회사입니다. 처음에는 월마트, 까르푸와 같은 외국계 유통회사로서 한국에 들어왔지만, 한국 소비자의 니즈와 한국 유통계의 상황에 맞추어 한국에 정착하려는 노력으로 지금은 홈플러스라는 이름으로 최대 대형마트의 자리를 구축해 가고 있습니다.


	홈플러스의 모니터 제도
	2004년 5월부터 홈플러스 주부모니터 운영을 시작하였습니다. 현재는 홈플러스 영등포점 고객가치창조관이라는 센터에서만 실시가 되고 있습니다. 주부모니터는 2개의 그룹으로 운영되는데 13명의 전문패널과 22명의 비 식품패널 그룹이 있습니다.


	홈플러스 모니터 제도 운영하는 이유
	홈플러스의 PB(Private Brand)제품에 대한 품질관리와 개선을 위해 운영을 하고 있습니다. 홈플러스 PB상품은 크게 4가지 카테고리로 구분할 수 있습니다. 알뜰 상품, 좋은 상품, 프리미엄상품, 웰빙 플러스 상품입니다.
	* 알뜰 상품은 최저가격, 좋은 품질 상품, 가격 민감 고객을 위해 * 좋은 상품은 품질은 일반브랜드와 동일하고, 가격은 더 저렴하게 만든 상품입니다. * 프리미엄상품은 최고 품질의 상품, 고품질과 고기능 추구고객을 위한 상품이며 * 웰빙플러스 상품은 최근 웰빙에 대한 관심이 커지면서 새롭게 유기농을 컨셉으로 하여 개발 된 제품군입니다.


	홈플러스 모니터 제도의 특징
	다른 유통업체에서 모니터제도를 어떻게 운영하는지는 구체적으로는 모릅니다. 저희 홈플러스는 전문패널의 경우 미각/후각 테스트라는 과정을 거쳐 감각이 예민한 주부모니터를 선발해서 운영하고 있는데 이분들은 전문패널그룹의 테스트를 통해 더욱 감각이 예민해져 앞으로도 식품 분야에서 만큼은 전문가에 못지 않은 활동도 가능하리라 생각이 듭니다.


	홈플러스 모니터의 역할
	PB제품에 대한 주부모니터들의 의견을 수렴하여 특정 제품에 대해 개선포인트를 잡고, 개선이 가능한 부분에 대해서는 최대한 개선을 하여 더 좋은 제품을 소비자에게 제공합니다.


	홈플러스 모니터 선발 키포인트
	책임감을 가장 중요하게 생각합니다. 홈플러스 주부모니터제도는 선발되면 1년간 참여하시게 됩니다. 간혹 어렵게 2차에 걸쳐 선발된 주부모니터들이 개인사정으로 참석을 하지 못하게 되는 경우가 있는데 이런 경우에는 새로운 모니터를 선발하는데 시간적, 경제적으로 어려움이 있습니다. 그래서 선발과정에서 지원자들에게 1년 참석가능유무에 대해 여러 번에 걸쳐 확인을 합니다. 인성적인 면에서는 책임감이 중요하고, 그 밖에 미각/후각 테스트 시 일정 수준 이상의 예민한 감각을 지니고 계셔야 하며 자신의 의견을 자유롭게 표현하는데 어려움이 없어야 합니다.


	홈플러스 모니터 전형방법
	1차 서류전형-2차 면접과 설문지 작성(전문패널은 미각/후각테스트 실시)의 2단계에 걸쳐 주부모니터를 선발합니다 지원하실 때 지원동기, 자기성격의 장단점, 홈플러스 PB제품에 대한 느낌과 사용소감 등에 대한 의견을 묻고 있습니다. 그리고 전문패널 선발과정에서는 미각/후각테스트를 실시하므로 맛과 냄새에 대해 예민도가 높으신 분들이 유리하다고 할 수 있습니다.


	홈플러스 모니터 전형시 담당자의 선발기준
	서류전형 시에는
	* 나이- 55세 이후는 미각, 후각기관이 둔화되는 문제가 있음 * 자녀유무- 어린이를 대상으로 실시해야 하는 Home Test과제가 있음 * 주거지 위치- 홈플러스 영등포점 고객가치창조관에서 실시하므로 너무 멀리서 오셔야 하는 경우 1년 지속적으로 참여하는데 어려움이 있음 * 성격상의 장단점 * PB제품에 대한 적극적인 의견 표현 이 선발 기준이 됩니다.
	1.5배수로 뽑아 2차 전형을 실시합니다.


	좌담회 횟수와 연임
	한달에 두번 매회 2시간정도 참석하게 됩니다. 매회 3만원의 사례가 지급되며, 1년 계약 후 참석 태도가 우수하신 분들을 대상으로 1년 추가로 계약을 합니다.


	모니터의 나이는?
	모니터 경험의 유무는 참고사항이며, 반드시 필수자격요건은 아닙니다. 응모자격은 30~50세의 직업이 없는 주부를 대상으로 합니다. 55세가 넘는 주부의 경우에는 생리적인 조건 상 미각/후각기관이 둔화되어 전문패널로서 활동하는 데는 어려움이 있을 것이라 판단이 되며, 비 식품 패널의 경우에는 제품에 대한 의견표현을 활발히 하실 수 있는 분이라면 지원 가능하십니다.


	이런 분은 힘들어요!
	내성적인 성격은 모니터 활동을 하는데 어려움이 있으십니다. 자신의 의견 표현을 활발히 해주실 수 있는 분들이 유리합니다. 그러나 자신의 의견을 너무 내세워 함께 참석한 다른 모니터들의 의견표현에 방해를 주시면 곤란하겠죠^^


	홈플러스 이벤트!
	간혹 시식회나 요리강연회가 진행이 되고 있어, 참석하시면 푸짐한 증정품이 제공되며, 요리에 대한 정보를 얻을 수 있어 많은 도움이 되시리라 생각합니다.


	홈플러스 모니터 담당자 신길옥님의 끝말!
	홈플러스 주부모니터에 많은 지원 부탁드리며, 지원 중 궁금하신 부분 있으시면 연락주시기 바랍니다. 성심성의껏 답변 드리도록 노력하겠습니다.

기업담당자 인터뷰