 안녕하세요. 인터뷰에 응해주셔서 감사드립니다. 샘표식품에 대한 간단한 설명을
부탁 드립니다.
-> 안녕하세요 ? 저희 샘표식품 은 올해로 59 년의 전통을 가진 기업으로 가장 우수한 품질과 맛을 지닌 제품을 만들기 위해 변함없이 노력하는 식품 기업입니다 .
저희 샘표는 전통식품인 간장 , 된장 , 고추장 등 장류 사업을 중심으로 , 요리에 제 맛을 살려 입맛을 돋우는 조미식품 분야 , 좋은 재료를 엄선해 간편하게 즐길 수 있도록 만든 가공식품 분야 , 우리 맛을 계승 , 발전시켜 맛의 수준을 높이는 소스 사업 분야 등으로 사업 영역을 펼쳐가고 있습니다 .
59 년의 축적된 전통과 정성을 다해 만든 샘표 제품들과 함께하면 맛있는 음식으로 요리의 즐거움을 더 깊이 느끼실 수 있을 것입니다 .
모니터 제도는 언제부터 시작되었으며 어떻게 운영(운영기간과 인원)되고 있나요?
-> 샘표 모니터 제도는 1999년 시작되어 현재는 2005년 6월에 새로 선발되신 12기 모니터 16분이 활동 중입니다. 모니터의 활동기간은 6개월로, 임기가 끝난 모니터들은 샘표 홈페이지 내 커뮤니티를 통해서 계속적으로 활동하거나, 샘표 요리교실 지미원의 요리 수강 서비스에 참여하여, 샘표와 지속적으로 만나고 있습니다.
모니터 제도를 운영하시는 목적은 무엇인지요?
-> 샘표 모니터 제도는 고객중심의 마케팅 활동을 위한 프로그램으로써 소비자의 의견을 직접 듣고 변화하는 제품이나 소비자들의 트렌드에 맞춰 나가기 위한 활동의 하나입니다. 모든 소비자를 대표하는 모니터들의 살아있는 의견을 생생하게 전달 받기 위해서 운영합니다.
모니터의 주된 활동 내용은 어떤 것인가요?
-> 샘표 모니터는 매 월 한번씩 정기모임을 갖고 있습니다. 모니터들은 신제품 개발을 위한 맛테스트와 디자인 개선, 광고/홍보에 관한 그룹 인터뷰 등의 활동을 하십니다. 또한 시장조사, 제품 의견서 작성 등 자택에서 수행하시는 과제도 있어, 회사 전반에 대한 의견을 제시하시게 됩니다.
모니터 선발 시, 가장 중요하게 고려하는 부분은 무엇인가요?
-> 저희 샘표는 “열정적인 목소리를 지닌 주부님을 모니터로 모십니다.” 라는 모토로 모니터를 선발하고 있습니다. 샘표 모니터가 되신다는 것은 저희 샘표 가족이 되시는 것과 같습니다. 가족 같은 관심을 가지고 열정적으로 모니터 활동을 수행해주실 수 있으신 분들을 찾고 있습니다. 샘표 모니터님들의 열정으로 한국의 맛을 책임지는 보다 좋은 먹거리가 만들어지게 됩니다.
전형방법과 모니터 지원 시 필요한 내용은 무엇입니까?
-> 샘표 모니터는 매년 6월과 12월에 샘표 홈페이지를 통해 공개모집 하는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 1차로 서류 심사를 거치고, 2차로 미맹테스트와 면접 전형을 거쳐 최종 선발하고 있습니다. 서류 심사는 이력서 1부, 자기소개서 1부, 제품 의견서 1부를 작성하셔서 우편 혹은 이메일로 접수하시면 됩니다. 서류 심사를 합격하신 분에 한해 미맹테스트와 면접을 진행합니다.
2차 전형으로 면접과 미각테스트가 있는데, 몇 배수 정도이며 평가기준은 어떻게
됩니까?그리고 미각테스트에 대해서는 좀 생소한데요.. 간단한 설명 부탁 드립니다.
-> 2차 전형에서는 최종합격자의 2.5배수 정도를 선발하여 전형을 진행합니다. 면접 시 평가기준은 성실하게 모니터를 수행해주실 있는지 여부와 제품 및 회사에 대한 관심도 등을 평가하고 있습니다.
미각테스트는 보통보다 미각이 떨어지시는 분들을 가려내기 위함입니다. 저희 샘표에서는 10기 모니터 선발 전형부터 미각테스트를 실시하였으나, 그 전 기수분들도 합격되신 이후에 모두 미각테스트를 실시하였습니다. 선발되신 분들 중에 보통보다 미각이 떨어지시는 5%의 분들이 선발됨을 미연에 방지하고자 하기 위해 실시하고 있습니다. 미각테스트를 통과하지 못하시는 분들은 전체 지원자의 5% 정도로 크게 당락을 좌우하지 않습니다.
모니터에 대한 사례(수당)와 우수모니터에 대한 포상과 연임제 등은 있습니까?
-> 모니터 사례에 대한 수당은 정기모임 시 10만원을 직접 드리고 있으며, 정기모임 시 신제품을 위주로 한 당사의 제품을 드리고 있습니다. 또한 샘표가 참여하는 식품 관련 박람회와 전시회에 모니터님들을 우선적으로 초청하고 있습니다. 마지막 정기모임에서는 성실하게 활동을 수행해주신 최우수 모니터 1분, 우수모니터 2분을 선정하여 소정의 상품권을 드리고 있습니다. 또한 저희 샘표에서는 모니터님들의 연임제를 실시하고 있지 않습니다.
응모자격에 거주지, 연령, 임신상태, 직업 등 제한을 두고 계신데요…자격제한의
이유는 무엇인지요?
-> 저희 모니터 제도가 거주지와 직업에 제한을 두는 이유는 오프라인 모임인 정기모임 위주로 활동이 이루어지기 때문입니다. 한 달에 한번 혹은 두 번씩 충무로에 위치한 본사에서 진행되는 정기모임에 참석을 하셔야 하기 때문입니다. 또한 모니터는 일반 소비자를 대변하여 의견을 주시기 때문에, 대표성의 여부를 판가름하는 거주지역 등을 안배하여 선발하고 있습니다.
샘표 모니터 제도에 나이에 제한을 두고 있는 이유는 저희 샘표 브랜드가 젊은 주부님들께 인지도가 낮기 때문입니다. 샘표하면 간장으로 유명한 브랜드로써, 나이 드신 분들께는 인지도가 강한 편인데, 그 이외의 제품에 대해서는 특히 젊은 주부님들 층에서 그 인지도가 떨어지고 있기 때문에 모니터님들을 통해서 인지도를 높이고자 하는 목적으로 나이제한을 두고 있습니다. 또한 임신상태는 미각과 후각에 영향을 주기 때문에 제한을 하고 있습니다.
지금까지 모니터 제도를 운영하면서 모니터 담당자로서 재미난 에피소드 또는 유익하고 보람된 점이 있다면 들려주세요.
-> 저는 미혼이기 때문에 이미 결혼하시고, 사회 경험이 많으신 모니터님들께서 힘을 주실 때가 있습니다. 전에 한 분께서 모임에서 양산을 잃어버리셨는데 제가 찾아드리지를 못해서 다음에 오셨을 때 제품을 하나 더 챙겨드렸어요. 그 분께서 감사 메일을 주셨는데 그 내용이 너무 감동적이었어요. 고맙다고 하시면서, 직장생활 할 때가 생각나신다고, 지금이 많이 바쁘겠지만, 직장생활 할 때가 인생에서 가장 활기가 넘치는 때였던 것 같다는 조언을 주셨어요. 그 메일을 생각하면 힘이 많이 나요.
이번에는 반대로 실망스러운 모니터들의 모습이 있었다면 개선을 위해서 말씀해
주세요.
-> 모니터님들께서 임기 도중에 활동을 하시지 않게 될 경우가 제일 안타깝습니다. 개인적인 사정이 있으시긴 하지만, 정성을 다해 선발한 모니터님이시고, 제한된 인원만을 선발하고 있기 때문에 마지막까지 꼭 저희 샘표와 함께 하셨으면 좋겠습니다.
기타 일반고객이 자신의 의견을 나타낼 수 있는 창구가 있다면 알려주세요.
-> 저희 샘표에서는 고객의 목소리를 듣기 위해 온라인/오프라인으로 문을 활짝 열고 있습니다. 샘표 공장견학은 일반 고객님들을 초청하여 제품이 만들어지는 과정을 직접 보여드리고, 공장을 방문하시는 고객님들의 소리를 듣고 있습니다. 또한 샘표에서는 요리교실 지미원을 운영하면서 샘표가 59년 동안 축적한 음식 노하우를 알려드리고, 고객님들과 제품에 대한 의견을 나누고 있습니다. 샘표 홈페이지 내의 “고객의 소리” 라는 공간을 통해 회사 전반에 대한 다양한 의견을 제시하실 수 있습니다.
모니터 이외에 주부들에게 도움이 되는 이벤트나 행사 등은 무엇이 있나요?
-> 샘표 홈페이지에 들어오시면 제품 관련 다양한 이벤트가 연중 실시되고 있습니다. 앞서 말씀 드린 것처럼 샘표 충무로 본사에서는 “샘표와 함께하는 행복한 요리”라는 모토로 요리교실 지미원(인터넷 수강 신청)을 운영하고 있습니다. 샘표 지미원은 엄선한 식재료로 맛있고 간편하게 요리를 즐기는 방법을 알려주고 있어 수강생들 사이에 만족도가 매우 높습니다. 샘표스페이스는 샘표 이천 공장에 있는 미술관으로 샘표 공장견학에 참여하시는 분들께서는 공장견학 뿐 아니라 이색적인 문화도 체험하실 수 있습니다.
인터뷰를 마치며 꼭 하시고 싶은 말씀은?
-> 샘표에 관심을 가져주시고, 모니터 담당자 인터뷰를 요청해주셔서 감사합니다.
이 곳 미즈 모니터를 통해 온라인으로 접하게 된 주부님들을 곧 오프라인으로 만나 뵐 수 있겠지요? 앞으로도 샘표 모니터에 많은 관심과 애정 부탁 드립니다. 감사합니다.
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신영주
좋은 정보 감사드립니다.
많이 배우고 노력하겠습니다.
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