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 크라운제과에서는 이번에 처음으로 주부모니터를 모집하는 것으로 알고 있습니다. 왜 운영을 하게 되었는지, 운영하는 이유에 대해 설명을 부탁드립니다.
-> 기업들은 많은 형태로 시장상황을 반영하는 조사자료를 받아보고 이를 통해 의사결정을 하게 됩니다. 시장상황을 반영하는 것에는 물론 양적인 데이터를 통한 자료도 있겠지만, 모니터링을 통한 고객님의 정성적인 의견 또한 중요한 척도가 됩니다. 그러한 의미에서 주부모니터 운영은 고객의견을 반영할 수 있는 가장 좋은 제도라 생각하며, 이러한 취지에서 운영을 시작하게 되었습니다.
앞으로 제 1기 주부모니터의 운영은 어떤 형식으로 진행되는지요?
-> 간담회는 매월 1회(특별한 경우 2회) 진행되며, 과제 제출은 문서로 작성하시어 이메일을 통해 주로 제출하게 됩니다. 사이버상에서는 크라운제과 홈페이지 매니아클럽 내
주부 모니터 전용 게시판이 주요 의사소통 창구로 활용될 것입니다.
모니터의 주된 활동 내용, 즉 주부모니터의 중점적인 활동은 무언지 자세하게 알려주세요.
-> 중점적인 활동은 주로 크라운제과 제품에 관련된 의견 개진입니다. 신제품 또는 refresh 제품에 대한 테스트, 의견 및 개선사항(아이디어) 제시 등이 주요 활동 사항이며
그 밖에 광고시안, 포장, 컨셉 테스트 및 크라운제과 마케팅 활동에 대한 전반적인 모니터링을 하게 됩니다.
현재, 크라운제과 제 1기 주부모니터 모집 중인데 앞으로 지속적으로 모니터 운영의 계획이 있는지 궁금합니다.
-> 기존에 크라운제과에서도 주부모니터를 운영했으나 잠시 공백기간이 있었습니다. 공백기간 후 재개하는 상황이라 새로운 마음가짐의 의미로 ‘1기’로 다시 출발하게 되었습니다. 이번을 시작으로 앞으로 지속적으로 운영할 계획입니다.
크라운제과에서 모니터 선발시, 고려하는 부분은 어떤 것이 있습니까?
-> 가장 고려하는 부분은 성실성입니다. 모임에 불참하거나, 과제에 충실치 않다거나 하는 부분이 모니터 운영에서 가장 어려운 점으로 알고 있습니다. 다음으로는 크라운제과에 대한 관심도, 의사 표현능력, 창의성 등을 중점적으로 고려해서 보고 있습니다.
물론 지역, 연령 등을 안배하여 모집하고 있습니다.
주부모니터 활동을 원활히 하기 위한 자격 요건에는 어떤 것이 필요한지요?
-> 많은 기업에서 주부모니터를 운영하고 있으며 기업의 특성에 따라 자격 요건 또한 많이 다를 것이라 생각합니다. 제과회사의 특성상 과자 취식빈도가 높은 자녀를 두고 있는 주부님이어야 가능하며, 대부분이 어린이를 대상으로 하는 아이템이기 때문에 일단 감성적이고 섬세한 표현능력을 지니고 있는 분이라면 더욱 좋겠지요. 물론 성실성을 갖추는 것은 당연한 것이라 생각합니다.
모니터에 대한 활동비(수당)와 우수모니터에 대한 포상이나 연임의 활동기회가 있나요?
-> 활동비는 당사 규정으로 현금지급하고 있으며, 추가로 우수 모니터에 대해서는 현금 외의 포상이 지급됩니다. 우수모니터에 한해서는 한번의 연임이 가능합니다.
주부모니터에 지원하고자 하는 주부들에게 꼭 하시고 싶은 당부의 말씀이 있다면?
-> 주부모니터 패널로 활동하는 동안은 고객의 대표라는 생각으로 책임감과 성실성을 갖고
임해주셨으면 합니다.
인터뷰를 마치면서 주부모니터 이외에 일반 고객이 모니터링을 할 수 있는지 알려주세요.
-> 크라운제과 홈페이지 내에 매니아 클럽이라는 페이지가 있습니다. 매니아 클럽에 가입하시어 크라운제과 모니터 게시판을 이용하시면 됩니다.
크라운 제과 홈페이지 바로가기 >>http://www.crown.co.kr/
크라운제과 주부모니터 신청하기 >> http://www.crown.co.kr/mania/maniaRecruit.asp
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신영주
좋은 정보 감사드립니다.
많이 배우고 노력하겠습니다.
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